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客户服务中心主管

 

北京劳动法专业律师团队  http://www.linfuming.com/laodongfa

 
 
职位名称:客户服务中心主管   职位代码:          所属部门: 市场部客户服务中心
  直属上级:市场经理       管辖人数:          职等职级:
  晋升方向:市场经理       候选渠道:          轮转岗位:
  薪金标准:           填写日期:          核准人:
 
工作内容
建立客户服务系统;
制定并实施客户服务政策及规范;
建立完善服务项目和方法;
持续提高服务质量。
 
任职资格
教育背景:
市场营销或相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过市场营销学、管理学原理、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经验:
1年以上工作经验。
技能:
有强烈客户服务意识及管理、协调能力,有部门管理经验;
良好的人际关系处理能力和交流力,丰富团队管理经验,可承受巨大的工作压力。
个性特征:
对“以客户为中心”的理念有深刻认识。
 
工作环境
    办公室。
    工作环境舒适,基本无职业病危险。